Sabes dónde va cada entrega.
Tu cliente lo sabe antes de llamar.

Ponemos agentes que siguen tus entregas, avisan al cliente si algo se atrasa y arman el reporte.

Revisar mi operación
Hoy contra con el agente

El mismo día, contado dos veces

Como pasa hoyCon el agente adentro
08:10Una incidencia se resuelve por teléfono y no queda en ningún lado.Queda registrada, con causa y con quién la resolvió.
11:30El cliente llama a preguntar por su entrega.Al cliente ya le llegó el aviso, con la causa y la nueva hora.
14:00Tráfico llama a tres operadores para saber dónde van.El estado de cada ruta abierta ya está, sin llamar a nadie.
El lunesEn la junta se discute dónde se atoró la semana.El reporte llega con el punto más caro ya señalado.
Con lo que ya trabajas

No cambias de sistema. El agente entra a los que ya usas.

Telemetría y GPS de la flota
Paradas, tiempos y conducción
Rutas, tráfico y hora estimada
Lluvia y cierres en la ruta
Pedidos y ventanas comprometidas
Programa de rutas del día
Confirmaciones de los operadores
Avisos y respuestas del cliente

Son ejemplos. Si tu operación vive en otro sistema, el agente se conecta a ese.

Así trabaja el agente

Se lo pides como se lo pedirías a alguien del equipo.

Lee lo que ya registran tus sistemas, lo cruza, busca la causa y te entrega el documento. Lo que sale afuera espera tu firma.

Tus conocimientos
SamsaraGPS de la flotaGoogle MapsRutas y tráficoAccuWeatherClima en la rutaSAPVentanas comprometidasGmailCorreo del clienteTiempos de patio
Agente de logística
Dime qué entregas de hoy van tarde y por qué, y redacta el aviso de las que ya sabemos que no llegan.
Agente de logísticaDe 14 rutas, dos no llegan: la 7 se atoró 40 minutos en patio y la 12 salió tarde por carga. Los avisos ya están redactados.
Entregas de hoy · 14 rutasMartes 11:30

12 de 14 rutas llegan a su ventana. La 7 y la 12 no: el aviso a sus clientes ya está redactado.

Minutos contra la ventana de entrega, rutas por rangoLlegaNo llega
05109A tiempo31 a 1516 a 30131 a 4546 a 601+60
Entregas a tiempo, últimos 7 díasA tiempoMeta 95%
80%90%100%Meta 95%LunMarMiéJueVieSábHoy

Causaruta 7, espera en patio; ruta 12, carga tardía.

Leído deSamsara ·Google MapsGoogle MapsGoogle SheetsAbrir en Google Sheets
Avisos redactados, uno por cliente afectado
Ninguno sale sin que apruebes qué le dice al cliente.
  1. DetectadoHoy 10:52La ruta 7 se sale de su ventana de entrega
  2. RedactadoHoy 10:54El aviso al cliente, con causa y nueva hora
  3. FirmadoEsperando tu firmaSale cuando una persona lo aprueba, no antes
Siguiente paso

Que tus clientes sepan del retraso antes de preguntar, sin que nadie de tu equipo lo persiga.

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