Términos

Al acceder o utilizar cualquier servicio de Nuvnext — incluyendo la plataforma web, aplicaciones, y la membresía Nuvnext Comunidad — aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Nuvnext se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado de los servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Nuvnext ofrece los siguientes servicios:

• Nuvnext Comunidad (gratuito): Acceso a sesiones grabadas, recursos educativos sobre inteligencia artificial, tests prácticos y el asistente Nuvi.

• Nuvnext Comunidad Premium (de pago): Incluye todo lo anterior más contenido exclusivo, análisis de datos aplicados a tu negocio, retroalimentación directa, acceso anticipado a productos Nuvnext y módulo premium de interacción entre socios.

• Desarrollo de aplicaciones: Servicio separado bajo contrato individual, con cotización y condiciones específicas por proyecto.

Nuvnext no garantiza que los servicios estén disponibles en todas las regiones y se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio con previo aviso.

Para acceder a los servicios debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. • Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. • Notificar a Nuvnext de inmediato ante cualquier uso no autorizado en atencion@nuvnext.com.

Queda estrictamente prohibido compartir credenciales, crear cuentas falsas, o acceder a cuentas de terceros sin autorización. Nuvnext podrá suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones.

4.1 Membresía Premium La membresía Nuvnext Comunidad Premium es una suscripción de pago. El precio vigente se publica en nuvnext.com/comunidad. Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación contraria.

4.2 Procesamiento de pagos Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma certificada PCI DSS. Nuvnext no almacena datos de tarjetas de crédito. Al proporcionar tu información de pago, autorizas a Stripe a realizar el cargo según el plan seleccionado.

4.3 Renovación Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente al término del período contratado, salvo que el usuario cancele con al menos 7 días de anticipación a la fecha de renovación.

4.4 Cambios de precio Nuvnext notificará con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio en el precio de la suscripción. El nuevo precio aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.

5.1 Cancelación Puedes cancelar tu membresía Premium en cualquier momento respondiendo a atencion@nuvnext.com o directamente desde tu perfil en la plataforma. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente; conservarás acceso hasta esa fecha.

5.2 Reembolsos Ofrecemos reembolso completo si solicitas la cancelación dentro de los 7 días naturales posteriores al cargo inicial o de renovación, siempre que no hayas consumido contenido premium exclusivo de forma significativa.

Pasados los 7 días, no se emiten reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del período contratado.

5.3 Excepciones En caso de falla técnica atribuible a Nuvnext que impida el acceso al servicio por más de 72 horas continuas, el usuario tendrá derecho a un reembolso proporcional o extensión de membresía, a elección de Nuvnext.

Para solicitar un reembolso escribe a atencion@nuvnext.com con el asunto "Reembolso" y tu correo de registro.

6.1 Contenido de Nuvnext Todo el contenido publicado en la plataforma — incluyendo textos, videos, grabaciones, diseños, código y materiales educativos — es propiedad intelectual de Nuvnext o de sus licenciantes. Está protegido por las leyes de derechos de autor aplicables en México.

Se otorga una licencia personal, no transferible e intransferible para acceder y usar el contenido únicamente para fines personales y no comerciales. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, vender o explotar comercialmente el contenido sin autorización expresa por escrito.

6.2 Contenido del usuario Al publicar comentarios, preguntas u otro contenido en la plataforma, otorgas a Nuvnext una licencia no exclusiva para usar dicho contenido con fines operativos y de mejora del servicio. Eres responsable de que el contenido que publiques no infrinja derechos de terceros.

Queda prohibido utilizar los servicios de Nuvnext para:

• Compartir, redistribuir o revender contenido premium sin autorización. • Realizar ingeniería inversa, scraping automatizado o acceder a la plataforma por medios distintos a los autorizados. • Publicar contenido difamatorio, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros. • Suplantar la identidad de otras personas o de Nuvnext. • Intentar comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de los sistemas. • Usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.

El incumplimiento podrá resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Los datos que recopilamos (nombre, correo electrónico, historial de uso) son utilizados exclusivamente para: • Prestación y mejora de los servicios contratados. • Comunicaciones relacionadas con tu cuenta y contenido publicado. • Procesamiento de pagos a través de Stripe.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo a legal@nuvnext.com.

9.1 Disponibilidad Nuvnext se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99% mensual. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado (con previo aviso) o causas fuera de nuestro control.

9.2 Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley, Nuvnext no será responsable por: • Pérdida de ganancias, datos o negocios derivada del uso o imposibilidad de uso de los servicios. • Daños indirectos, incidentales o consecuentes. • Decisiones de negocio tomadas con base en el contenido de la plataforma.

La responsabilidad total de Nuvnext ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que generó la reclamación.

9.3 Servicio "tal como está" El contenido educativo se proporciona con fines informativos. Nuvnext no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación del contenido en tu negocio.

Nuvnext puede suspender o cancelar tu acceso de forma inmediata si:

• Violas estos Términos y Condiciones. • Se detecta uso fraudulento o actividad ilegal. • Realizas chargebacks indebidos o disputas de pago injustificadas.

En caso de cancelación por incumplimiento, no habrá derecho a reembolso. Si la cancelación es iniciada por Nuvnext sin causa atribuible al usuario, se reembolsará el proporcional del período no utilizado.

Tienes derecho a eliminar tu cuenta en cualquier momento de forma permanente.

Para hacerlo puedes: • Solicitarlo directamente desde tu perfil en la plataforma (Configuración → Eliminar cuenta). • Escribir a atencion@nuvnext.com con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el correo registrado.

La eliminación es permanente e irreversible. Tus datos serán borrados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días naturales, excepto los que debamos conservar por obligación legal (ej. registros de facturación por el período fiscal vigente).

Si tienes una suscripción activa al momento de solicitar la eliminación, esta se cancelará automáticamente. No se emiten reembolsos por períodos no utilizados salvo que aplique lo establecido en la Sección 5.

Recibirás comunicaciones de Nuvnext relacionadas con: • Tu cuenta (confirmaciones, facturas, alertas de seguridad) — estas son obligatorias y no se pueden desactivar. • Nuevo contenido publicado en la comunidad. • Resúmenes y actualizaciones de la plataforma.

Cómo dejar de recibir correos de contenido: Puedes gestionar tus preferencias de correo en cualquier momento desde tu perfil en la plataforma (Mi Perfil → Notificaciones por correo). También puedes responder cualquier correo nuestro con el asunto "Cancelar suscripción" y lo procesamos en menos de 48 horas.

Los correos relacionados con transacciones (comprobantes de pago, cambios de cuenta) no se pueden desactivar ya que son parte del servicio contratado.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Primera instancia — Justicia Alternativa: Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a buscar primero una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo en 15 días hábiles, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a mediación o arbitraje ante el Instituto de Justicia Alternativa del Estado de Jalisco (IJA) o cualquier otro centro de métodos alternativos de solución de controversias (MASC) reconocido y acordado por ambas partes. El laudo o acuerdo que se derive será vinculante.

Segunda instancia — Vía judicial: Solo si los métodos alternativos no son viables o no producen acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Para cualquier duda o aclaración escríbenos a atencion@nuvnext.com.