Agentes de operación
No es un chat pegado a tu empresa. Es el proceso, corriendo solo.
Un agente de operación toma un proceso que hoy ocupa a alguien varias horas por semana y lo ejecuta de punta a punta, dentro de los sistemas que ya usas.
Cómo trabaja un agente, de punta a punta
- Un mensaje: WhatsApp, del que ya usa tu equipo
- Un correo: El de siempre, sin cambiar de bandeja
- Un horario: Nadie pide nada: le toca y arranca
- RAG: Trae el pedazo, no el acervo
- Vectores: Índice por significado
- Búsqueda semántica: Encuentra sin la palabra exacta
- Queries: Consulta directa a tus tablas
- Caché de contexto: Lo que no cambia no se repaga
- Entiende y planea: Quién pide, qué puede pedir, y en qué pasos se resuelve.
- Consulta: Va por lo que su plan pidió. Si no alcanza, vuelve a planear.
- Ejecuta: Calcula, redacta y escribe en los sistemas que le diste.
- WhatsApp: Pide y recibe
- Correo: Lee y redacta
- Calendario: Agenda y confirma
- Hojas de cálculo: Lee y actualiza
- Tu ERP o CRM: Consulta y escribe
- Vuelve a planear si le falta algo
- La frontera: ¿Cambia algo afuera?
- Una persona firma: Ve qué va a salir y aprueba, o lo corrige antes.
- El aviso: A quien le toca enterarse, por donde lo lee.
- El sistema, actualizado: El dato queda escrito donde vive.
- El entregable: El reporte, la cotización, ya hecha.
- La bitácora: Cada paso con su hora, su motivo y su origen.
Un proceso. Medido antes, medido después.
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