Aviso de privacidad

Dependiendo del servicio que utilices, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, para clientes de proyecto, razón social o datos de la persona física.
• Datos de la cuenta y de uso: credenciales, historial de acceso, actividad dentro de la plataforma y contenido que publiques.
• Datos de facturación y fiscales: RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir un CFDI, cuando aplique.
• Datos de pago: los cargos con tarjeta se procesan a través de un procesador de pagos certificado. Nuvnext no almacena los datos completos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.
• Datos de proyecto: información técnica, operativa o de negocio que compartes durante un proyecto, tratada además conforme a la confidencialidad pactada en su contrato.

No recabamos datos personales sensibles de forma intencional. Te pedimos no compartir este tipo de datos a través de la plataforma ni del asistente de IA.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y los accesos a la comunidad, al equipo o al portal de cliente.
• Prestar los servicios contratados: la comunidad, las capacitaciones y la operación agéntica de cada proyecto.
• Procesar contratos, pagos y la emisión de CFDI cuando corresponda.
• Enviarte comunicaciones transaccionales (comprobantes, alertas de seguridad, avisos de tu cuenta o proyecto).
• Dar seguridad, respaldo y soporte técnico, y prevenir fraudes o usos indebidos.

Finalidades secundarias (a las que puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Enviarte contenido educativo, novedades de la comunidad y comunicaciones de marketing.
• Elaborar estadísticas agregadas para mejorar la plataforma.

Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a legal@nuvnext.com o ajustando tus preferencias de correo en tu perfil.

Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores tecnológicos (alojamiento, base de datos, procesamiento de pagos, envío de correo, monitoreo, analítica e inteligencia artificial) que actúan como encargados: tratan tus datos únicamente por instrucciones nuestras y para prestar el servicio.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de México. En esos casos, la transferencia se realiza al amparo de los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP. No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos:

• Autenticación y control de acceso: el portal de cliente y las propuestas se abren con un código de un solo uso enviado al correo registrado.
• Seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security) para que cada usuario acceda únicamente a los datos que le corresponden.
• Cifrado en tránsito, respaldos y monitoreo continuo de la plataforma.
• Los contratos firmados se resguardan en almacenamiento privado.

Ningún sistema es infalible; en caso de una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos conforme a la ley.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a legal@nuvnext.com indicando: (i) tu nombre y correo de registro, (ii) el derecho que deseas ejercer y (iii) una descripción clara de los datos involucrados. Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la LFPDPPP.

Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente desde tu perfil (Configuración → Eliminar cuenta) o escribiendo a atencion@nuvnext.com. Conservaremos únicamente los datos que la ley nos obligue a resguardar (por ejemplo, registros de facturación).

Usamos cookies necesarias, para mantener tu sesión y tus accesos, y cookies de medición de un servicio de analítica web, para contar visitas de forma agregada. Estas últimas reciben tu dirección IP y las páginas que visitas, nunca tu nombre ni tu correo. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Las de medición se pueden bloquear sin afectar el sitio; si bloqueas las necesarias, las áreas con acceso dejarán de reconocerte.

Nuvnext puede actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en nuvnext.com/privacidad, con su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos notificártelo por los medios de contacto que tengamos registrados. El uso continuado de los servicios tras la publicación de una actualización implica que la conoces.

Para cualquier duda sobre este Aviso, escríbenos a legal@nuvnext.com.